武汉市高层次人才服务“绿色通道”管理办法（试行）

第一章总则

第一条;为加快构筑国际性人才高地，落实高层次人才服务的相关政策，营造良好的人才服务环境，根据《关于加快构筑国际性人才高地的若干意见》文件精神，决定建立高层次人才服务的“绿色通道”，特制定本管理办法。

第二条;本着为高层次人才提供快捷、顺畅、优质服务的原则，市委人才领导小组办公室（以下简称市委人才办）在武汉市行政服务中心设立高层次人才“绿色通道”服务窗口，统筹协调市人社局、市公安局、市工商局、市商务局、市教育局、市卫生局、市房管局、市外侨办、市地税局等职能部门及各区委组织部（人才办），按职责范围和属地原则，负责为高层次人才协调办理相关事务和落实服务政策。

第三条;武汉市高层次人才服务“绿色通道”，坚持“尊重人才、吸引人才、服务人才、留住人才”宗旨，形成“优化办理程序、缩短办理时间，统一受理、并行办理”的规范流程，努力为高层次人才办理各项事务提供“一次性告知，一站式受理，一窗口送达”的便捷服务，不断改善和优化我市人才服务软环境，吸引更多高层次人才来我市创业兴业。

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第二章服务对象和内容

第四条;服务对象。依本办法享受“绿色通道”服务的对象为：

1、各区（开发区）人才办；

2武汉地区央企、央院、央校、重点企事业单位及知名民营企业；

3、入选中央“千人计划”、湖北省“百人计划”、武汉市“黄鹤英才计划”（含东湖新技术开发区“3551光谷人才计划”、武汉经济技术开发区“高端人才聚集工程”）的专家;4、按照《武汉市高层次人才确认办法》认定的其他人才和评选的我市优秀企业家。

第五条;服务项目。“绿色通道”为各区（开发区）人才办以及武汉地区央企、央院、央校和重点企事业单位、知名民营企业，提供国家、省、市人才政策咨询、高层次人才认定、高层次人才寻访、高层次人才引进接洽和国际、国内各行业高层次人才信息查询等服务，并筹划和协助用人单位组团赴海内外招才引智。

“绿色通道”为高层次人才（包括我市优秀企业家）提供12项个人服务：1、高层次人才居住证；2、外国专家来汉工作许可；3、外国专家证、4、户籍、身份证办理；5、出入境手续办理；6、社会保险办理；7、就医优诊优疗办理；8、公司注册；9、办理税务登记；10、国内驾照的换领；11、子女就读市属中小学（幼儿园）；12、人才安居工程申请。（详细信息见附件）

第六条;服务规范。市委人才办统筹协调各职能部门、各区委组织部（人才办），按照高层次人才及相关用人单位服务的政策规定，细化服务内容，优化办理程序，明确申办材料，规定办结时限，制定和发布详细的服务规范，并确定责任部门和责任人。

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第三章人才服务流程

第七条;一窗口服务。市委人才办在武汉市行政服务中心设立高层次人才“绿色通道”服务窗口，定点统一办理12项高层次人才个人服务，并向社会公布服务内容、办公地址、联系人和联系方式，申办人可致电咨询、预约服务、现场咨询和申办事务。

第八条;一次性告知。高层次人才“绿色通道”服务窗口提供咨询服务，一次性向申办人告知所申办项目的政策规定、前置许可和所需材料。

第九条;专人受理。市委人才办向“绿色通道”服务窗口派驻高层次人才服务专员，按规范流程，为申办人解答政策、受理高层次人才服务需求和相关申办材料。

第十条;并行办理。根据申办人服务需求，服务专员协调各责任部门，按职责分解服务需求，由各责任部门并行办理，按时办结后，汇总至“绿色通道”服务窗口。

涉及法律、法规规定必须由本人亲自办理的，可由服务专员引导至相关窗口办理。

第十一条;统一交付。按照规范流程，若申办事务能当场办结交付的，由服务专员当场办结；若申办事务可在规定时限内一次性办结交付的，由服务专员汇总各责任部门所承办事务后，致电申办人约定时间并统一交付；若申办事务确需协调后办结的，应即时告知申办人，并在办结后及时交付；确经协调而无法办理的，应即时回告原因和处理意见。

第十二条;统一建档。服务专员在为高层次人才提供服务的同时，按规范流程，为高层次人才统一建立个人服务档案，定期进行电话回访，为高层次人才提供全程服务。

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第四章单位服务流程

第十三条;专人服务。市委人才办向“绿色通道”服务窗口派驻企事业单位服务专员，为我市重点单位提供政策咨询、信息发布、人才寻访、接洽、引进等服务。

第十四条;寻才委托。“绿色通道”服务专员受理我市重点企事业单位的查询申请，提供国际国内各行业精英人才信息。接受各单位委托，在国际国内范围内寻访高层次人才，即时向委托单位反馈信息。接受单位委托，在我市海外人才工作联络站和我市海外高层次人才网（筹）发布引才信息，筹划和协助我市单位组团赴海内外招才引智。

第十五条;联合引进。“绿色通道”服务窗口根据单位引才意向，进行高层次人才的前期接洽，即时向引才单位反馈信息。根据引才单位和人才意向，落实人才优惠和服务政策，配套办理高层次人才各项服务事项，协助引才单位引进海内外高层次人才。

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第五章组织保障

第十六条;组织实施。由市委人才办牵头，成立以市人社局、市财政局、市公安局、市工商局、市商务局、市教育局、市卫生局、市房管局、市外侨办、市地税局等职能部门为成员的专项服务小组，建立高层次人才服务“绿色通道”工作协调机制，定期召开协调小组联席会议，研究解决具体问题，提高服务质量。

第十七条;责任强化。将“绿色通道”窗口的服务工作纳入各责任单位人才工作绩效目标年度考核体系，确保各项工作落实到位。同时，市委人才办定期组织对“绿色通道”窗口服务和各责任部门工作进行考评，对“绿色通道”服务中出现的拒不受理、拖延时限、互相推诿或逾期没有办结等情况，在一定范围内进行通报，并提交纪检监察部门对相关责任单位和直接责任人予以问责。

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第六章附则

第十八条;本办法由市委人才办负责解释和组织实施。

第十九条;本办法自印发之日起施行。

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